Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Гора Фавор и долина Армагеддон. 
 Преображение Господне. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 190170 byte
Гора Фавор. 
 Преображение Господне. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 171845 byte
Взирая к облакам. 
 Преображение Господне. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 94941 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - Пасечнику поздравления
Открытка - Услышьте живое Слово Отца о Сыне
Открытка - Летят самолёты - звучит поздравление
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Август 2019

19пн
Всемирный день гуманитарной помощи
19пн
День Независимости Исламской Республики Афганистан
19пн
День пасечника Украины
19пн
Преображение Господне
20втДень Святого Иштвана (короля Венгрии)
22чт
День государственного флага Российской Федерации
23пт
День Государственного Флага Украины
23пт
День воинской славы России (День разгрома немецко-фашистских войск в Курской битве)
23пт
День города Луцка (Украина)
23пт
День города Харьков (Украина)
23пт
Европейский День памяти жертв сталинизма и нацизма
23пт
Международный день памяти жертв работорговли и ее ликвидации
24сб
День независимости Украины
24сб
День рождения картофельных чипсов
25вс
День Независимости Восточной Республики Уругвай
25вс
День города Донецка (Украина)
25вс
День города Ровно (Украина)
25вс
День шахтера
25вс
Праздник Жатвы
27вт
День Независимости Республики Молдова
27вт
День кино России
28ср
День города Тернополь (Украина)
29чт
День Словацкого Национального Восстания в 1944
29чт
Международный день действий против ядерных испытаний
30пт
Международный день жертв насильственных исчезновений
31сб
День Независимости Кыргызстана (Кыргызской Республики)
31сб
День Независимости Малайзии
31сб
День Независимости Республики Тринидад и Тобаго
31сб
День авиации Украины
Июль Август Сентябрь
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
01:45Суд избрал меру пресечения в виде содержания под стражей мужчине, подозреваемого в умышленном убийстве жены (ИА Интерфакс)
01:15В Мелитополе сотрудник СИЗО продавал наркотики заключенным (tsn.ua)
00:57В центре Киева медикам пришлось спасать мужчину без сознания из закрытой машины (tsn.ua)
00:53На материковой Украине на учете находится более 40 тысяч переселенцев из Крыма — министерство (ИА УНН)
00:34Храм позапрошлого века выгорел на Прикарпатье (tsn.ua)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
01:16Twitter откажется от рекламы государственных СМИ (Lenta.ru)
00:30В Ленобласти водитель насмерть сбил 16-летнюю велосипедистку и скрылся (ИА Росбалт)
23:51
19 Авг
СМИ: футболист "Зенита" Маммана отказался от предложения "Сассуоло" ради "Фиорентины" (ИТАР ТАСС)
23:49
19 Авг
Более 3,4 тыс. москвичей примут участие в третьем тесте системы онлайн-выборов 21 августа (ИТАР ТАСС)
23:45
19 Авг
ЛДПР предложила освободить водителей от штрафов, не присланных на "Госуслуги" за 10 дней (ИТАР ТАСС)
 
...
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ