Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Букет цветов. 
 День учителя. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 281297 byte
Камыш. 
 арт-wallpaper. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 121573 byte
Сказочный домик. 
 арт-wallpaper. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 187208 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - В следующем году - в Иерусалиме
Открытка - Специалисту в сыскном деле
Открытка - Поздравляем учителей и весь преподавательский состав
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Октябрь 2022

4вт
Всемирная неделя космоса
4вт
Всемирный день животных
4вт
День Независимости Королевства Лесото
4вт
День гражданской обороны МЧС России
4вт
День космических войск России
5срВсемирный День учителя
5срДень работников уголовного розыска
5срДень учителя
5срЙом Кипур
6чт
Всемирный день охраны мест обитаний
6чт
День российского страховщика
7пт
Всемирный день улыбки
8сб
Всемирный день хосписов и паллиативной помощи
8сб
День Российской гомеопатии
8сб
День юриста Украины
9вс
Всемирный день почты
9вс
День Независимости Республики Уганда
9вс
День профессиональных союзов Украины
9вс
День работников государственной санитарно-эпидемиологической службы Украины
9вс
День работников сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности России
9вс
День художника Украины
9вс
Суккот
10пн
Всемирный день психического здоровья
10пн
День Колумба
10пн
День Независимости Фиджи
10пн
День работников стандартизации и метрологии Украины
11вт
Международный день девочек
12ср
Всемирный день борьбы с артритом
12ср
День кадрового работника
12ср
Национальный день Королевства Испании
13чт
Всемирный день зрения
13чт
Международный день уменьшения опасности бедствий
14пт
Всемирный день яйца
14пт
День Украинского казачества
14пт
День защитников и защитниц или День защитника Украины
14пт
Международный день стандартизации
15сб
Всемирный день борьбы с раком груди
15сб
Всемирный день мытья рук
15сб
День работников целлюлозно-бумажной промышленности Украины
15сб
Международный день белой трости
15сб
Международный день сельских женщин
16вс
Всемирный день анестезиолога
16вс
Всемирный день здoрoвoгo питания
16вс
Всемирный день продовольствия
16вс
День Шефа (День начальника или директора, босса, управляющего менеджера или руководителя)
16вс
День аллерголога
16вс
День дознавателя (День дознания)
16вс
День работников дорожного хозяйства России
16вс
День работников пищевой промышленности
Сентябрь Октябрь Ноябрь
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
21:36Україна почала процес приєднання до Банку розвитку Ради Європи (Українська Правда)
21:31Розвідка США вважає, що за вбивством Дугіної стоїть українська влада – ЗМІ (Українська Правда)
21:31У США вважають, що за вбивством Дугіної стоїть українська влада – ЗМІ (Українська Правда)
21:03Енергоатом відреагував на привласнення Путіним ЗАЕС: нікчемне рішення (Українська Правда)
20:51Последние нововведения от ПриватБанка: что нужно о них знать (tsn.ua)
 
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ