Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Рассвет рыбака в лодке на реке. 
 День рыбака. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 102149 byte
Вечерняя рыбалка. 
 День рыбака. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 274499 byte
Закат и рыбалка. 
 День рыбака. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 287211 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - С Днём Войск Противовоздушной обороны
Открытка - Малый противолодочный корабль Хмельницький U208. Охрана и безопасность морских границ
Открытка - Целую тебя мой розовый фламинго
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Июль 2020

4сб
День Национальной полиции Украины
4сб
День независимости США
4сб
День судебного эксперта Украины
4сб
Международный день кооперативов
5всДень Войск Противовоздушной обороны Украины
5всДень Независимости Боливарской Республики Венесуэла
5всДень Независимости Республики Кабо-Верде
5всДень освобождения города Краматорска от пророссийских террористов
5всДень освобождения города Славянска от пророссийских террористов
5всДень работников морского и речного флота
5всДень флота Украины (День Військово-Морських Сил України)
6пн
Всемирный день поцелуя
6пн
День Независимости Коморских Островов
6пн
День Республики Малави
7вт
День Независимости Соломоновых Островов
7вт
День воинской славы России (День победы русского флота над турецким флотом в Чесменском сражении)
7вт
День макарон (США)
7вт
День работника природно-заповедного дела
8ср
Всероссийский день семьи, любви и верности
8ср
День семьи в Украине
9чт
День Независимости Аргентины
10пт
День Независимости Содружества Багамских островов
10пт
День воинской славы России (День победы русской армии под командованием Петра Первого над шведами в Полтавском сражении)
11сб
Всемирный день народонаселения
11сб
Всемирный день шоколада
11сб
Наадам - летние состязания (11 - 13 июля)
12вс
День Независимости Демократической Республики Сан-Томе и Принсипи
12вс
День Независимости Республики Кирибати
12вс
День российской почты
12вс
День рыбака
13пн
День государственности Черногории
14вт
День взятия Бастилии
15ср
Всемирный день навыков молодежи
15ср
День украинских миротворцев
16чт
День бухгалтера Украины
Июнь Июль Август
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
20:33Замороженная жизнь. Как люди живут в заброшенных недостроях и есть ли у них шансы не стать бомжами (УНИАН)
20:23Командувач ВМС: Ми готуємося до наступу РФ із Криму на Херсонщину (Українська Правда)
20:23Командувач ВМС не виключає, що РФ прориватиметься з Криму на Херсонщину (Українська Правда)
20:21Глава Евросовета признал, что ЕС нужны годы, чтобы вернуться к докризисному уровню, и призвал к пересмотру модели развития (ИА Интерфакс)
19:58Іспанська Галісія запроваджує локальний карантин (Українська Правда)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
20:40«Море крови»: в Петергофе алабай искусал трех женщин (ИА Росбалт)
20:40США продолжают лидировать по числу инфицированных COVID-19 по данным ВОЗ (Независимая Газета)
20:38Виновник ДТП на Проспекте Мира в Москве потерял сознание перед столкновением (Интерфакс)
19:58СМИ узнали о новом уголовном деле, связанном с «Омбудсменом полиции» (ИА Росбалт)
19:46Малышеву заметили в летевшем в Нью-Йорк самолете (Lenta.ru)
 
...
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ