Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Бил Гейтс и Windows XP. 
 День компьютерщика и программиста. 
 Параметры оригинала картинки 1034 X 768 
 101521 byte
Sleep. 
 День компьютерщика и программиста. 
 Параметры оригинала картинки 1034 X 768 
 49926 byte
Вот вырасту.... 
 День компьютерщика и программиста. 
 Параметры оригинала картинки 1034 X 768 
 122814 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - С Днём авиатора и новых высот
Открытка - Мы помним и никогда не забудем
Открытка - Подарок для сотрудников
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Октябрь 2021

27ср
Всемирный день аудиовизуального наследия
27ср
День Независимости Республики Туркменистан
27ср
День Независимости Сент-Винсент и Гренадины
28чтДень армейской авиации РФ
28чтДень освобождения Украины от фашистских захватчиков
28чтДень провозглашения Независимости Чехословацкого государства
28чтДень рождения Билла Гейтса
28чтМеждународный день анимации
29пт
Всемирный день борьбы с инсультом
29пт
День провозглашения Турецкой Республики
29пт
День работников службы вневедомственной охраны МВД
29пт
Международный день псориаза
30сб
День инженера-механика России
30сб
День памяти жертв политических репрессий
31вс
День автомобилиста
31вс
День работников СИЗО и тюрем России
31вс
День сурдопереводчика
31вс
Международный день Черного моря
31вс
Международный день экономии
31вс
Переход на зимнее время
 

Ноябрь 2021

1пн
День Алжирской Революции
1пн
День Независимости Антигуа и Барбуда
1пн
День вегана
1пн
День рождения Европейского союза (Дата основания ЕС)
1пн
День судебного пристава Российской Федерации
2вт
Международный день прекращения безнаказанности за преступления против журналистов
3ср
День Независимости Республики Панама
3ср
День Независимости Содружества Доминики
3ср
День Независимости Федеративных Штатов Микронезии
3ср
День инженерных войск Украины
3ср
День ракетных войск и артиллерии Украины
4чт
День железнодорожника Украины
4чт
День народного единства
5пт
Всемирный день распространения информации о проблеме цунами
5пт
День военной разведки России
6сб
День Освобождения Киева
6сб
День мужчин
6сб
Международный день предотвращения эксплуатации окружающей среды во время войны и вооруженных конфликтов
7вс
День Октябрьской революции 1917 года
7вс
День воинской славы России (День проведения военного парада на Красной площади в городе Москве в 1941г.)
7вс
День работника социальной сферы Украины
7вс
День согласия и примирения
8пн
Всемирный день градостроительства
8пн
Международный день КВН
Сентябрь Октябрь Ноябрь
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
20:39У Білорусі заблокували сайт Deutsche Welle (Українська Правда)
20:27Два млрд щомісяця: ДПС оцінила податкові "скрутки" в Україні (Українська Правда)
20:27Мощный взрыв на АЗС под Харьковом: пожар все еще продолжается (обновлено) (СЕГОДНЯ.ua)
20:26В Киеве учитель украл из школы 19 ноутбуков и сдал их в ломбард (tsn.ua)
20:26Сегодня ночью и утром 29 октября в столице ожидается туман (КиевВласть)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
20:47Автомобиль Tesla в Москве врезался на скорости в столб и загорелся (ИА Росбалт)
20:40Власти района Адыгеи разъяснили идею о "школьных классах без COVID" (Интерфакс)
20:34Собчак раскрыла свой годовой заработок (Lenta.ru)
20:25Что произошло за день: четверг, 28 октября (Интерфакс)
20:20Жителям Подмосковья грозят новые антикоронавирусные ограничения после 8 ноября (ИА Росбалт)
 
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ