Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Осенние кленовые листья. 
 природа. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 176536 byte
Зима, горы и озеро. 
 природа. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 196762 byte
Птица и цветок. 
 День стекольщика. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 304963 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - Для милых дам
Открытка - Что хуже?
Открытка - Следи за весом!
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Ноябрь 2018

11вс
День Независимости Анголы
11вс
День Независимости Польши
11вс
День холостяка
12пнВсемирный День борьбы с пневмонией
12пнДень Конституции Азербайджана
12пнДень работника Сбербанка России
12пнДень специалиста по безопасности
12пнСиничкин день
13вт
День войск радиационной, химической и биологической защиты России
13вт
Международный день слепых
14ср
Всемирный день географических информационных систем (Всемирный день ГИС)
14ср
День борьбы против диабета
14ср
День российского социолога
14ср
Международный День логопеда
15чт
Всероссийский день призывника
15чт
День Независимости Палестины
15чт
День бельгийской королевской династии
15чт
День создания подразделений по борьбе с организованной преступностью России
15чт
Международный день отказа от курения
15чт
Международный день философии
16пт
Всемирный День пуговиц
16пт
День работников радио, телевидения и связи Украины
16пт
Международный день терпимости (толерантности)
17сб
Всемирный день борьбы против ХОБЛ
17сб
День российского участкового
17сб
Международный день студентов
18вс
Всемирный день памяти жертв дорожных аварий
18вс
День Независимости Латвии
18вс
День работников сельского хозяйства Украины
18вс
День рождения Деда Мороза
18вс
Национальный праздник Султаната Оман
19пн
Всемирный день туалета
19пн
День князя Княжества Монако
19пн
День работника стекольной промышленности (Профессиональный праздник стеклопроизводителя)
19пн
День работников гидрометеорологической службы Украины
19пн
День ракетных войск и артиллерии
19пн
Международный мужской день
20вт
Всемирный день ребенка
20вт
День индустриализации Африки
21ср
Всемирный день приветствий
21ср
Всемирный день рыболовства
21ср
Всемирный день телевидения
21ср
День Десантно-штурмовых войск ВС Украины
21ср
День Достоинства и Свободы в Украине
21ср
День работников налоговых органов России
21ср
День российского бухгалтера
22чт
День Независимости Ливана
22чт
День благодарения
22чт
День психолога России
23пт
День без покупок
23пт
Чёрная пятница (Black Friday)
Октябрь Ноябрь Декабрь
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
22:15Жители Смелы пригрозили перекрыть дороги из-за отсутствия отопления (УРА-Информ)
21:58Крысин назвал условие полного признания своей вины по делу о пытках во время Майдана (СЕГОДНЯ.ua)
21:52Прес-службу МЗС України очолила Катерина Зеленко (Українська Правда)
21:51Один из главных создателей супергероев Marvel Comics Стэн Ли ушел из жизни в США (ИА Интерфакс)
21:36Великобританія до РФ: Виведіть свої війська з України (Українська Правда)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
21:40В США скончался создатель комиксов про "Человека- паука" и "Людей-Икс" (Независимая Газета)
21:38Магнитогорский «Металлург» в серии буллитов обыграл московский «Спартак» (ИА Росбалт)
21:17СКА одержал победу над екатеринбургским «Автомобилистом» в домашнем матче (ИА Росбалт)
21:00Израиль поразил более 70 военных целей в секторе Газа в ответ на ракетные обстрелы (Независимая Газета)
20:55Мариинский театр подал в суд на владельца сайта-двойника по продаже билетов (ИТАР ТАСС)
 
...
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Подарки: мобильники и аксесуары, полифонические мелодии, игры для молильника, картинки и заставки ПОДАРКИ  Мультивалютный обменный сервис   Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ