Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Над самым небом. 
 Небо и облака. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 102366 byte
Сердце в руках. 
 Христианские заставки. 
 Параметры оригинала картинки 500 X 500 
 59244 byte
Имя Иисуса. 
 Христианские заставки. 
 Параметры оригинала картинки 500 X 500 
 160363 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - Стоматолог по наследству
Открытка - Парашютиста спешу поздравить
Открытка - Люблю тебя - семья моя
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Июль 2018

21сб
Национальный праздник Королевства Бельгия
22всДень освобождения Северодонецка от незаконных вооруженных формирований
23пн
День Революции Арабской Республики Египет
25ср
День зубного техника
26чт
День Независимости Мальдивской Республики
26чт
День Независимости Республики Либерия
26чт
День национального восстания Республики Куба
26чт
День парашютиста
27пт
День системного администратора
28сб
Всемирный день борьбы с гепатитом
28сб
День PR-специалиста
28сб
День Крещения Руси
28сб
День Независимости Республики Перу
28сб
День крещения Киевской Руси - Украины
28сб
День работников торговли России (ранее и бытового обслуживания населения и жилищно - коммунального хозяйства)
29вс
День Военно-морского флота (День Нептуна)
29вс
День Сил специальных операций Вооруженных Сил Украины
29вс
День работников торговли Украины
30пн
Всемирный день борьбы с торговлей людьми
30пн
День Независимости Республики Вануату
30пн
День рождения Короля Таиланда
30пн
День трона в Королевстве Марокко
30пн
Международный день дружбы
 

Август 2018

1ср
Всемирная неделя поддержки грудного вскармливания
1ср
День Независимости Республики Бенин
1ср
День инкассатора
1ср
День основания Швейцарской Конфедерации
1ср
День памяти жертв Первой мировой войны
1ср
День тыла Вооруженных Сил РФ
2чт
День Воздушно-десантных войск (День ВДВ)
2чт
День высокомобильных десантных войск ВС Украины
Июнь Июль Август
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
10:21Более 3 тыс. золотых изделий нашли археологи в кургане на востоке Казахстана (ИА Интерфакс)
10:07Грози і шквали не збираються залишати Україну (Українська Правда)
09:53Спасатели предупредили о чрезвычайной пожарной опасности (СЕГОДНЯ.ua)
09:41В Киеве с полудня и до конца дня ожидаются грозы и шквалы (ИА Интерфакс)
09:31Шквалы ветра, грозы и дожди: прогноз погоды на ближайшие сутки (УРА-Информ)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
10:13В многоэтажке в Москве произошел пожар, есть пострадавшие (ИА Росбалт)
09:51Пять человек погибли в ДТП под Волгоградом (Интерфакс)
09:44При пожаре в Ленобласти погибла 80-летняя женщина (ИА Росбалт)
09:29На востоке Москвы произошла драка с стрельбой, трое пострадавших (ИА Росбалт)
09:11В Казахстане после удара ножом умер игрок КВН (Lenta.ru)
 
...
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Подарки: мобильники и аксесуары, полифонические мелодии, игры для молильника, картинки и заставки ПОДАРКИ  Мультивалютный обменный сервис   Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ