Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Happy Easter. 
 Пасха. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 186253 byte
Расцветающая верба. 
 Пасха. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 130407 byte
Гроб Господень. 
 Пасха. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 513937 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - Наблюдаю полёт. Всё нормально!
Открытка - Щирі вітання зі святом музикантів
Открытка - Желаю: Счастья! Любви! Согласия!
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Апрель 2021

11всВсемирный день борьбы с болезнью Паркинсона
11всДень российских войск ПВО
11всМеждународный день освобождения узников фашистских концлагерей
12пн
Всемирный День рок-н-ролла
12пн
Всемирный день авиации и космонавтики (Международный день полета человека в космос)
12пн
День работников ракетно-космической отрасли Украины
12пн
День скаута в Украине
14ср
День ГАИ МВД Украины (ныне устарел)
15чт
День Независимости Израиля
15чт
День работников уголовного розыска Украины
15чт
День специалиста по радиоэлектронной борьбе
15чт
Национальный праздник Солнца в КНДР
16пт
Всемирный день голоса
16пт
Национальный праздник Королевства Дании (День рождения Королевы Маргрете ІІ)
17сб
Всемирный день борьбы с гемофилией
17сб
День Независимости Боснии и Герцеговины
17сб
День Независимости Сирии
17сб
День работников пожарной охраны Украины
17сб
Украинский День окружающей среды
18вс
День Независимости Зимбабве
18вс
День воинской славы России (победа русских воинов князя Александра Невского над немецкими рыцарями на Чудском озере; Ледовое побоище, 1242 год)
18вс
День памятников истории и культуры Украины
18вс
Международный день памятников и исторических мест
19пн
День образования службы занятости РФ
19пн
День юридической службы МВД России
20вт
Российский день донора крови
21ср
Всемирный день творчества и инновационной деятельности
21ср
День местного самоуправления (Россия)
21ср
Международный день секретаря
22чт
Всемирный день Матери-Земли (Международный день Земли)
Март Апрель Май
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
09:52В Днепре в ночном пожаре погибли два человека: подробности (tsn.ua)
09:50За минувшие сутки в Украине вакцинировали от коронавируса 4 048 человек, всего - 377 050, - Степанов (Цензор.нет)
09:49Вакцинация хромает. В Черкасской области за сутки не сделали ни одной прививки от COVID-19 (СЕГОДНЯ.ua)
09:45Число заражений COVID-19 в мире превысило 135 млн, число жертв - 2,9 млн (ИА Интерфакс)
09:38У Європарламенті закликали до жорстких санкцій проти Росії (Українська Правда)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
09:55Мосты Северной столицы начали разводить по обычному графику (ИА Росбалт)
09:20Полет вертолета-дрона над поверхностью Марса отложен из-за возможных неполадок - NASA (Независимая Газета)
09:00СМИ узнали, что у Плисецкой до сих пор нет могилы (news.rambler.ru)
09:00До 17 градусов тепла может прогреться воздух в Москве 11 апреля (Независимая Газета)
08:31Гинцбург назвал гаданиями прогнозы о росте заболеваемости COVID в середине апреля (Интерфакс)
 
...
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ