Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Крымская мечта. 
 День автономной республики Крым. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 210150 byte
Я буду в Крыму отдыхать. 
 День автономной республики Крым. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 681 
 112734 byte
Капли дождя. 
 расслабься. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 518770 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - С Днём Крыма
Открытка - Поздравляю с Днём Соборности Украины
Открытка - Поздравление с Днём студента!
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Январь 2019

19сб
Крещение Господне
20всВсемирный день снега
20всДень автономной республики Крым
21пн
День инженерных войск Российской Федерации
21пн
Международный день объятий
22вт
День Соборности (День единства Украины, «день Злуки»)
22вт
Украинская Центральная Рада приняла Четвертый универсал
25пт
День российского студенчества
25пт
День студентов (Татьянин день)
25пт
День штурмана ВМФ России
26сб
День Австралии
26сб
День Республики Индия
26сб
День работника контрольно-ревизионной службы Украины
26сб
Международный день таможенника
27вс
День воинской славы России (День снятия блокады города Ленинграда)
27вс
Международный день памяти жертв Холокоста
28пн
Государственный флаг Украины
28пн
День открытия Антарктиды
28пн
Международный день защиты персональных данных
29вт
День мобилизации усилий против угрозы ядерной войны
29вт
День памяти Героев Крут (Украина)
30ср
Всемирный день помощи больным проказой
30ср
День специалиста военно-социального управления ВСУ (Вооруженных Сил Украины)
31чт
Всемирный день ювелира (Международный профессиональный праздник ювелиров)
31чт
День Независимости Республики Науру
Декабрь Январь Февраль
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
22:59Human Rights Watch звинуватила українську владу в обмеженні прав і свобод (Українська Правда)
22:33"Общаемся, но ничего не согласовываем", - Филарет о взаимодействии ПЦУ с СБУ (Цензор.нет)
22:33"Общаемся, но ничего не согласовываем", - Филарет о взаимодействии Православной церкви Украины с СБУ (Цензор.нет)
22:24В Одесской области первая община перешла в состав ПЦУ (ИА Интерфакс)
22:23В Одесской области первая община перешла в ПЦУ (СЕГОДНЯ.ua)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
22:59Возгорание ангара произошло на юго-востоке Москвы (Интерфакс)
22:27Баскетболисты «Зенита» одержали победу над ЦСКА (ИА Росбалт)
22:01В центре Москвы водитель иномарки устроил стрельбу в ходе дорожного конфликта (ИТАР ТАСС)
21:59При пожаре в Москве погибла женщина (ИА Росбалт)
21:51В Петербурге хотят организовать наблюдения за "Кровавой Луной" для любителей астрономии (ИТАР ТАСС)
 
...
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Подарки: мобильники и аксесуары, полифонические мелодии, игры для молильника, картинки и заставки ПОДАРКИ  Мультивалютный обменный сервис   Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ