Открытки и пожелания, календарь праздников и события, история и библиотека, каталог сайтов от webplus.info
Версия страницы для смартфонов, планшетов и мобильных устройств МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ    Свежий календарь праздников и событий КАЛЕНДАРЬ    Все новости НОВОСТИ    Открытки КАТАЛОГ ОТКРЫТОК    Каталог пожеланий и поздравлений ПОЖЕЛАНИЯ    Исторические очерки ИЗ ИСТОРИИ...  Красивые обои на рабочий стол ОБОИ    отборные сайты КАТАЛОГ САЙТОВ 
Все статьи »
Координаты настроения
      |– 

10 занимательных фактов об обслуживании клиентов

Обслуживание клиентов может быть делом забавным, стрессовым, а иногда и немножко сумасшедшим. Пропускаем скучные статистические данные и отчеты, и предлагаем вашему вниманию 10 очень интересных (и полезных) фактов об обслуживании клиентов:
Сразу после шопинга

1. Самое долгое время ожидания

В 2012 году один покупатель провисел на линии в ожидании, когда освободится оператор 5 часов, 40 минут и 1 секунду. Так долго ждать его заставили Австралийские Авиалинии.
так и заснуть можно

2. Самый долгий звонок

Сотрудник компании Zappos Стивен Вайнштайн провёл, общаясь с покупателем, рекордные 10 часов 43 минуты.
Стивен Вайнштайн

3. Первая гарантия возврата денег

В 1868 году Джейер Уоткинс придумал то, что считается первой гарантией возврата денег. Поскольку клиенты были незнакомы с ним и его продуктом, Уоткинс сделал бутылки с пробной меткой. Используйте продукт до, но не ниже этой метки, и Уоткинс вернет полную цену покупки при следующем посещении.
Бутылка Джейера Уоткинса

4. Абсурдные жалобы клиентов

Клиент ресторана пожаловался официанту, который рекомендовал ему Шампанское, что оно не так «великолепно», как тот говорил. Несмотря на то, что он выпил почти всю бутылку, клиент настоял на полном возмещении.
Официант и шампанское

5. Я всё расскажу вашей маме!

Однажды клиент компании Comcast позвонил матери генерального директора Брайана Робертса, чтобы пожаловаться на «ужасные вещи», которые «творила» компания.
Брайан Робертс

6. Первый колл-центр

Самый ранний пример колл-центра в истории обслуживания клиентов – компания The Birmingham Press and Mail в Великобритании. Она установила в 1965 году ряд автоматических телефонных станций и наняла агентов, обрабатывающих контакты с клиентами.
Один из первых колл-центров

7. Самая отзывчивая учетная запись в Twitter

Мировой рекорд отзывчивости в Twitter в настоящее время принадлежит разработчикам Xbox. Они имеют более 12 учетных записей для поддержки клиентов и размещают в среднем около 5000 твитов в неделю!
Xbox в Twitter

8. Твиты об обслуживании клиентов

Твиты, твиты, твиты...
На этой неделе более миллиона человек просмотрят твиты об обслуживании клиентов. Примерно 80% этих твитов будут иметь негативный или критический характер.

9. Первое упоминание в словаре

Термин «колл-центр» был впервые опубликован в Оксфордском словаре в 1983 году.
Оксфордский словарь

10. Бонус

На линии
Для того, чтобы меньше ждать на линии, звоните в службу поддержки клиентов с 8 до 10 часов утра или с 11 часов вечера до 2 часов ночи. Линии в это время заняты меньше всего, так как большинство людей в эти часы или крепко спят или только собираются начать день.
... и помните:
Страница: 1.

ПОЖЕЛАНИЯ

пожелания
ОБОИОбои на рабочий стол. Картинки и фото.
Обои картинки фото - Заставки для мобильного Заставки для мобильного
Обои картинки фото - Зима Зима
Играющая на фортепиано. 
 День музыки. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 172960 byte
Сломанное пианино. 
 День музыки. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 121307 byte
Струны. 
 День музыки. 
 Параметры оригинала картинки 1024 X 768 
 184287 byte
Обои картинки фото - Весна Весна
Обои картинки фото - Лето Лето
Обои картинки фото - Осень Осень
Обои картинки фото - бабочки бабочки
Обои картинки фото - еда еда
Обои картинки фото - животные животные
Обои картинки фото - котята и кошки котята и кошки
Обои картинки фото - лошади лошади
Обои картинки фото - подводный мир подводный мир
Обои картинки фото - праздник праздник
Обои картинки фото - природа природа
Обои картинки фото - птицы птицы
Обои картинки фото - расслабься расслабься
Обои картинки фото - цветы цветы
Обои картинки фото - щенки и собаки щенки и собаки
Обои картинки фото - экзотические авто экзотические авто
Обои картинки фото - funny funny
Обои картинки фото - арт-wallpaper арт-wallpaper
Обои картинки фото - абстракция абстракция
ОТКРЫТКИСамые популярные открытки
открытки - Праздники Праздники
Открытка - Чтобы вам улыбались
Открытка - Приглашение на молитву в синагогу
Открытка - Кадровому работнику
открытки - Сегодня День... Сегодня День...
открытки - Смешные открытки Смешные открытки
открытки - Моя семья Моя семья
открытки - Учёба и работа Учёба и работа
открытки - События События
открытки - Поздравления Поздравления
открытки - Друзьям Друзьям
открытки - Любимым Любимым
открытки - Брачные Брачные
открытки - Ретро открытки Ретро открытки
открытки - Соболезнования Соболезнования
открытки - Христианские анимированные открытки Христианские анимированные открытки
открытки - День рождения День рождения
открытки - С Добрым утро С Добрым утро
КАЛЕНДАРЬкалендарь праздников и событий
 

Сентябрь 2018

19ср
День HR-менеджера
19ср
День Независимости Федерации Сент-Китс и Невис
19ср
День оружейника
19ср
День рождения смайла
19ср
Йом Кипур
21пт
День Независимости Белиза
21пт
День Независимости Мальты
21пт
День Независимости Республики Армения
21пт
День воинской славы России (День победы русских полков в Куликовской битве)
21пт
День города Чернигова (Украина)
21пт
День мира в Украине
21пт
День секретаря России
21пт
Международный день мира
22сб
День Независимости Мали
22сб
День без автомобилей
22сб
День партизанской славы Украины
23вс
День города Полтава (Украина)
23вс
День машиностроителя Украины
23вс
День осеннего равноденствия
23вс
День рождения Яндекс
23вс
Национальный день Королевства Саудовская Аравия
24пн
Бабье лето (Начало бабьего лета)
24пн
День провозглашения Независимости Республики Гвинея-Бисау
24пн
Международный день караванщика
24пн
Суккот
26ср
Всемирный день контрацепции
26ср
Европейский день языков
26ср
Международный день борьбы за полную ликвидацию ядерного оружия
27чт
Всемирный день моря
27чт
Всемирный день туризма
27чт
День воспитателя и всех дошкольных работников
28пт
Всемирный день борьбы против бешенства
28пт
День работника атомной промышленности
29сб
Всемирный день сердца
29сб
День города Хмельницкий (Украина)
29сб
День отоларинголога
29сб
День памяти трагедии Бабьего Яра
30вс
Всеукраинский День библиотек
30вс
Всеукраинский день дошкольного работника
30вс
День Интернета в России (День Internet)
30вс
День Независимости Ботсваны
30вс
День машиностроителя
30вс
День усыновления в Украине
30вс
Международный день глухих
30вс
Международный день переводчика
 

Октябрь 2018

1пн
Всемирный День архитектора
1пн
День Независимости Кипра
1пн
День Независимости Палау
1пн
День Независимости Тувалу
1пн
День Независимости Федеративной Республики Нигерия
1пн
День геронтолога
1пн
День провозглашения Китайской Народной Республики
1пн
День сухопутных войск РФ
1пн
Международный день врача
1пн
Международный день жилья (Всемирный день Хабитат)
1пн
Международный день музыки
1пн
Международный день пожилых людей
1пн
Украинский День ветерана
Август Сентябрь Октябрь
Подписаться на рассылку

Новости - Украина

Новости - Украина

События

все новости раздела
Все разделы
03:27НАБУ обратится в полицию из-за препятствования работе своим сотрудникам со стороны САП (ИА УНН)
03:18У фігуранта "справи Веджіє Кашка" Дегерменджи погіршилося самопочуття - адвокат (Українська Правда)
02:31Шимків увійшов в керівництво відомої фармкомпанії (Українська Правда)
02:05Около 1000 центров реабилитации наркозависимых заработает в Украине, - Турчинов. ВИДЕО (Цензор.нет)
02:05Около 1000 центров реабилитации наркозависимых заработают в Украине, - Турчинов. ВИДЕО (Цензор.нет)
 

Новости - Россия

Новости - Россия

События

все новости раздела
Все разделы
02:36Орбиту МКС скорректируют перед отправкой экипажа на Землю (Интерфакс)
02:18Лидеры Южной Кореи и КНДР отправились на священную гору Пэктусан (ИТАР ТАСС)
01:05Суд в Москве арестовал бывшего водителя Исмаилова по делу о похищении Авраама Руссо (Интерфакс)
00:14Бомж с тяжелой судьбой пожаловался на человечество после массовой травли (news.rambler.ru)
00:12Бомж с тяжелой судьбой пожаловался на человечество после массовой травли (Lenta.ru)
 
...
Открытки, пожелания и поздравления от WEBPLUS.INFO Подарки: мобильники и аксесуары, полифонические мелодии, игры для молильника, картинки и заставки ПОДАРКИ  Мультивалютный обменный сервис   Тематические календари праздников, дат и событий КАЛЕНДАРИ    Наш проект О ПРОЕКТЕ    Форма обратной связи ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ